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yahoo拍賣糾紛，請大家幫我看看是否達成寄存證信函的標準？
發問:
我在yahoo拍賣買了一雙鞋，付款收到商品之後試穿才發現不合腳，想退貨但賣家態度惡劣，商品網址：http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c23046932對方評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=chou4320我的評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cindy54176我們的對話：對方～賣方滿意度： 良好 ！意見︰匯款迅速好買家,今天寄出了,謝謝囉! (2006-05-11 12:23)我～買方滿意度： 良好... 顯示更多 我在yahoo拍賣買了一雙鞋，付款收到商品之後試穿才發現不合腳，想退貨但賣家態度惡劣，商品網址：http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c23046932 對方評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=chou4320 我的評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cindy54176 我們的對話： 對方～賣方滿意度： 良好 ！ 意見︰匯款迅速好買家,今天寄出了,謝謝囉! (2006-05-11 12:23) 我～買方滿意度： 良好 ！ 意見︰謝謝你我收到了，可是稍微小了一點，可以換大一號嗎？ (2006-05-12 15:52) 對方～回覆︰只有36,37,因為是朋友寄賣的,SORRY. (2006-05-12 15:58) 我～意見︰那麼可以退嗎？我願自付運費寄回，因為太小了無法穿出門。 (2006-05-12 16:26) 對方～回覆︰因為我已把妳的款項轉帳給賣家了結清了,無法退給你耶,抱歉. (2006-05-12 20:47) 我～買方滿意度： 普通 ！ 意見︰我是跟你買東西不是跟你朋友賣東西，你們的問題我不想了解，我是鞋子真的太小不能穿才要求退貨，我寄還給你還要自付運費耶！你以為我買好玩的嗎？ (2006-05-15 11:28) 對方～賣方滿意度： 普通 ！ 意見︰尺寸也是買家自己下標決定的,尺寸不符應該不是我該負責的.我也是37,自己也跟他買了37,為什麼我可以穿呢? (2006-05-15 12:41) 我～意見︰網路拍賣有視覺上的些許差別我都能夠接受，但缺點就是無法試穿，尺寸本來就要試穿才準，難道你去鞋店買鞋都不試穿就直接買嗎？ (2006-05-15 13:35) 對方～意見︰妳都知道網路下標無法試穿是缺點,既然下了標 就應該自己負責,之前也跟你說明了.你自己也是賣家,是不是應該將心比心呢? (2006-05-15 13:56) 我～賣方滿意度： 極差 ！ 意見︰請問你之前說明了什麼？你賣的東西一千多元，也號稱是知名品牌，並非幾百塊的路邊攤，服務態度也應該好一點吧！怎麼錢收了就什麼都不認啊！你要將心比心，好啊！你退我錢只是虧了這雙鞋的成本，我是虧售價耶！更何況我穿不下！ (2006-05-15 15:49) (最近期的) 對方～意見︰之前已跟你說明款項已轉給賣家結清了,不要把自己下標的責任推給別人,要不然你當初就不要下標阿,所有買家都像你這樣,那還有什麼遊戲規則可言,是你自己的態度不佳,怎又怪人呢,你先看看你自己給我的評價態度再說. (2006-05-15 15:59) (最近期的) 對方～買方滿意度： 極差 ！ 回覆︰請問我不退你款就是服務態度不好嗎?已經跟你說明就這兩個尺寸,沒有再大了,你就要求退款,如果奇摩買家都像你這樣,大家還要不要做生意,妳自己是賣家,如果大家都去你賣場下標,然後都跟你說穿不下,要求退款,妳作何感想,你可參考我的評價,有貨我ㄧ定讓買家換的,是你的態度不好在先 (2006-05-15 16:21) 對方～回覆︰是你的態度不好在先,怎可怪人又是什麼樣,請參考關於我說明 1:善意建議:下標前請考慮一下、想好了.看清了.再下標。 不能認同者請不要下標.以免發生糾紛。我不會再回覆你,要不你找奇摩管理員來評評理. (2006-05-15 16:24) 更新: 請懂法律的大大幫幫忙，謝謝！ 更新 2: 後面都是他說的沒錯，連到我提供的網址看就知道了。 更新 3: 那我花錢買了一雙不能穿的鞋也很倒楣啊！我當初很有誠意跟他買東西，很快就付錢給他了，結果只拿到一雙不能穿的鞋，賣家不鳥我，懂法律的說我奧客，真是花錢買罪受。 更新 4: 哇洗散甲郎謝謝你
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之前新聞有播房子的廣告不實都可以告了~~何況是網拍呢~~~我之前買了綁頭髮的不好用，跟賣家反應而已，沒說要退，賣家自已就主動說要還我錢~~也才200元，賣家還自已來收貨，當然也有買到爛的賣家不鳥人的，我覺得這是有關賣家自已人品的問題吧~~~樓上的大大說賣家廣告不實可以告，你就告吧。讓那些不實的賣家一點教訓也好~~省得都是我們倒楣|||||他的商品有標示有36跟37號的 可是還有下面還有一段文字說 如需其它尺寸需要預定, 3-5個工作天可到貨. 他並沒有在商品頁上面說只有36跟37號 而且也沒有特別標示是朋友寄賣的 所以賣家他說只有兩號，朋友寄賣都是商品脫手的藉口而已 建議您提出檢舉，記得把拍賣編號、商品網頁、彼此的評價溝通全部交給檢舉系統|||||在你購買鞋子的時候，就該詢問是否合自己的腳。現在很多鞋子的賣家都會要求買家量好自己的腳長、腳寬及腳圍好來確定買家該拿哪一號的鞋子。每一家做的鞋版雖然號碼相同，但尺寸不同呀。所以鈴覺得你在買鞋的時候沒有做好詢問，這就是買方的失誤哦!!!|||||應該不行吧....他又沒騙你...SIZE也是你自己選的，而且現在很多外面店家也沒給我們換貨的，只是他朋友託售還沒有說明，我覺得蠻不道德的，降子誰會知道只有2個尺寸，如果他有跟你說明了，你還拿37號(已經是最大的了)，也不能全怪他囉 ，個人想法|||||為呵到後面都是他說的話阿? 你沒有給任何回應嗎? 還是...不能說?
yahoo拍賣糾紛，請大家幫我看看是否達成寄存證信函的標準？
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我在yahoo拍賣買了一雙鞋，付款收到商品之後試穿才發現不合腳，想退貨但賣家態度惡劣，商品網址：http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c23046932對方評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=chou4320我的評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cindy54176我們的對話：對方～賣方滿意度： 良好 ！意見︰匯款迅速好買家,今天寄出了,謝謝囉! (2006-05-11 12:23)我～買方滿意度： 良好... 顯示更多 我在yahoo拍賣買了一雙鞋，付款收到商品之後試穿才發現不合腳，想退貨但賣家態度惡劣，商品網址：http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c23046932 對方評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=chou4320 我的評價網址：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cindy54176 我們的對話： 對方～賣方滿意度： 良好 ！ 意見︰匯款迅速好買家,今天寄出了,謝謝囉! (2006-05-11 12:23) 我～買方滿意度： 良好 ！ 意見︰謝謝你我收到了，可是稍微小了一點，可以換大一號嗎？ (2006-05-12 15:52) 對方～回覆︰只有36,37,因為是朋友寄賣的,SORRY. (2006-05-12 15:58) 我～意見︰那麼可以退嗎？我願自付運費寄回，因為太小了無法穿出門。 (2006-05-12 16:26) 對方～回覆︰因為我已把妳的款項轉帳給賣家了結清了,無法退給你耶,抱歉. (2006-05-12 20:47) 我～買方滿意度： 普通 ！ 意見︰我是跟你買東西不是跟你朋友賣東西，你們的問題我不想了解，我是鞋子真的太小不能穿才要求退貨，我寄還給你還要自付運費耶！你以為我買好玩的嗎？ (2006-05-15 11:28) 對方～賣方滿意度： 普通 ！ 意見︰尺寸也是買家自己下標決定的,尺寸不符應該不是我該負責的.我也是37,自己也跟他買了37,為什麼我可以穿呢? (2006-05-15 12:41) 我～意見︰網路拍賣有視覺上的些許差別我都能夠接受，但缺點就是無法試穿，尺寸本來就要試穿才準，難道你去鞋店買鞋都不試穿就直接買嗎？ (2006-05-15 13:35) 對方～意見︰妳都知道網路下標無法試穿是缺點,既然下了標 就應該自己負責,之前也跟你說明了.你自己也是賣家,是不是應該將心比心呢? (2006-05-15 13:56) 我～賣方滿意度： 極差 ！ 意見︰請問你之前說明了什麼？你賣的東西一千多元，也號稱是知名品牌，並非幾百塊的路邊攤，服務態度也應該好一點吧！怎麼錢收了就什麼都不認啊！你要將心比心，好啊！你退我錢只是虧了這雙鞋的成本，我是虧售價耶！更何況我穿不下！ (2006-05-15 15:49) (最近期的) 對方～意見︰之前已跟你說明款項已轉給賣家結清了,不要把自己下標的責任推給別人,要不然你當初就不要下標阿,所有買家都像你這樣,那還有什麼遊戲規則可言,是你自己的態度不佳,怎又怪人呢,你先看看你自己給我的評價態度再說. (2006-05-15 15:59) (最近期的) 對方～買方滿意度： 極差 ！ 回覆︰請問我不退你款就是服務態度不好嗎?已經跟你說明就這兩個尺寸,沒有再大了,你就要求退款,如果奇摩買家都像你這樣,大家還要不要做生意,妳自己是賣家,如果大家都去你賣場下標,然後都跟你說穿不下,要求退款,妳作何感想,你可參考我的評價,有貨我ㄧ定讓買家換的,是你的態度不好在先 (2006-05-15 16:21) 對方～回覆︰是你的態度不好在先,怎可怪人又是什麼樣,請參考關於我說明 1:善意建議:下標前請考慮一下、想好了.看清了.再下標。 不能認同者請不要下標.以免發生糾紛。我不會再回覆你,要不你找奇摩管理員來評評理. (2006-05-15 16:24) 更新: 請懂法律的大大幫幫忙，謝謝！ 更新 2: 後面都是他說的沒錯，連到我提供的網址看就知道了。 更新 3: 那我花錢買了一雙不能穿的鞋也很倒楣啊！我當初很有誠意跟他買東西，很快就付錢給他了，結果只拿到一雙不能穿的鞋，賣家不鳥我，懂法律的說我奧客，真是花錢買罪受。 更新 4: 哇洗散甲郎謝謝你
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其實你是可以要要求對方換貨的,因為她的商品廣告上已經註明了其他尺寸需要幾天的時間來訂貨,也就是說實際上他可以提供其他的尺寸,光憑這一點你就可以告他了,因為他確實有註明這一點所以在這一方面他是處於理虧的方面!!又,你可以先向雅虎奇摩拍賣提出申訴,申告對方刊登不實廣告,因為拍賣規則裡有註明退換貨是正當的交易行為,只要買賣雙方有糾紛,則應該提出申訴由雅虎逕行裁決;如果雅虎置之不理,你可以像消基會提出控訴,因為這是買賣行為,消費者可以受到保護的而且消基會有權利裁罰賣家...先試試看吧!!其它的我還沒看出甚麼問題來,若是找到新觀點我會再補充告訴你!! 2006-05-17 15:34:50 補充： 建議您，關於商品與描述不符問題，您可先檢視在交易商品的描述中，對方有無刻意掩藏商品的瑕庇或真偽，或在溝通上發生認知差距。您可以再次嘗試與對方聯絡及協調，藉由溝通可以化解大多數的誤會與問題的！ 如果對方仍然未與您連絡，很遺憾，您可能必須進行以下的動作： 1.保留所有交易的資料與紀錄。 2.至您轄區派出所向警政單位提出告訴，我們(雅虎)將配合警方的公文來函，將對方的資料提供給警方，以協助調查及破案。請務必報案列為被害者，以在日後可作為求償之用。因為您是直接被害人，我們無法代您提出告訴， 請您務必向警政單位報案，我們將依警方指示提供賣方相關資料，以協助調查。 2006-05-17 15:35:39 補充： 上面的是雅虎的回覆,提供你做參考!!其他解答:
之前新聞有播房子的廣告不實都可以告了~~何況是網拍呢~~~我之前買了綁頭髮的不好用，跟賣家反應而已，沒說要退，賣家自已就主動說要還我錢~~也才200元，賣家還自已來收貨，當然也有買到爛的賣家不鳥人的，我覺得這是有關賣家自已人品的問題吧~~~樓上的大大說賣家廣告不實可以告，你就告吧。讓那些不實的賣家一點教訓也好~~省得都是我們倒楣|||||他的商品有標示有36跟37號的 可是還有下面還有一段文字說 如需其它尺寸需要預定, 3-5個工作天可到貨. 他並沒有在商品頁上面說只有36跟37號 而且也沒有特別標示是朋友寄賣的 所以賣家他說只有兩號，朋友寄賣都是商品脫手的藉口而已 建議您提出檢舉，記得把拍賣編號、商品網頁、彼此的評價溝通全部交給檢舉系統|||||在你購買鞋子的時候，就該詢問是否合自己的腳。現在很多鞋子的賣家都會要求買家量好自己的腳長、腳寬及腳圍好來確定買家該拿哪一號的鞋子。每一家做的鞋版雖然號碼相同，但尺寸不同呀。所以鈴覺得你在買鞋的時候沒有做好詢問，這就是買方的失誤哦!!!|||||應該不行吧....他又沒騙你...SIZE也是你自己選的，而且現在很多外面店家也沒給我們換貨的，只是他朋友託售還沒有說明，我覺得蠻不道德的，降子誰會知道只有2個尺寸，如果他有跟你說明了，你還拿37號(已經是最大的了)，也不能全怪他囉 ，個人想法|||||為呵到後面都是他說的話阿? 你沒有給任何回應嗎? 還是...不能說?
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